Gestão de Serviços

Como o pode ajudar

Melhore a sua gestão de serviços, tornando mais ágil e eficaz a comunicação com os técnicos, fornecedores e prestadores de serviços.

Principais funcionalidades

Registo de todos os prestadores de serviço e fornecedores
Registo e categorização dos pedidos de intervenção
Monitorização dos prestadores de acordo com os níveis de serviço acordados

Uma Gestão de Serviços que lhe dá mais

A ferramenta completa para a gestão de operações. Peça serviços e saiba quando são iniciados, quando são finalizados e os custos previstos e reais de cada operação.

A Nextbitt na Gestão de Serviços

Visão 360º da operação

Consulta do histórico de cada técnico no terreno e controlo do fluxo associado a cada ordem de trabalho. Saiba tudo o que está a acontecer:

- Pedidos de intervenção e de serviços
- Workflows específicos para cada tipo de tarefa
- Monitorização automática do estado de execução de tarefas
- Notificações automáticas via email e SMS

Report atualizado

A solução funciona offline e online, tornando possível o report do trabalho, em qualquer altura, por parte dos técnicos.

- Envio de fotografias para documentação de cada tarefa
- Uso de QR code ou NFC na identificação de ativos
- Comunicação automática a requisitantes e gestores

Controlo de performance

O report por parte dos prestadores de serviços demora segundos a chegar ao seu ecrã. Poderá controlar facilmente os níveis de serviço contratados (SLA) e monitorizar a performance dos prestadores de serviços com vários parâmetros:

- Tarefas atribuídas vs. concluídas
- Tempos de resposta
- % de cumprimento dos planos contratados
- Reabertura de intervenções.