Gestão de Níveis de Serviço

A NextBITT

Gestão de Níveis de Serviço

Crie e faça a gestão de SLAs de forma simples.

Como o pode ajudar

A nossa solução permite-lhe fazer uma gestão de prestação de serviços eficaz, tendo em conta o SLA (Service Level Agreement) contratado.

Principais funcionalidades

  • Definição SLAs por tipo de intervenção e prestador
  • Atribuição automática de um SLA com o início do pedido
  • Cálculo automático e validação do cumprimento do SLA

Uma gestão ágil dos Níveis de Serviço

A solução NextBITT permite-lhe definir os SLAs para as várias tarefas, tornando a monitorização dos mesmos uma tarefa ágil e simplificando o controlo da prestação de serviços.

A NextBITT na Gestão de SLAs

Definição do SLA pelo utilizador

Definição do SLA pelo utilizador

Defina os seus SLAs com base em diferentes variáveis:

- Grau de urgência
- Tipo de Serviço
- Localização
- Ativo em questão.
Cálculo automático de SLAs

Cálculo automático de SLAs

Após a definição dos Níveis de Serviço, a aplicação consegue identificar o SLA da tarefa quando o pedido é feito.
Monitorização fácil

Monitorização fácil

Indicadores com base em semáforo definem o estado de cada Ordem de Trabalho e se os Níveis de Serviço estão a ser cumpridos.

Alguns dos nossos clientes na gestão de SLAs

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