Gestão de Níveis de Serviço
Crie e faça a gestão de SLAs de forma simples.
Como o pode ajudar
A nossa solução permite-lhe fazer uma gestão de prestação de serviços eficaz, tendo em conta o SLA (Service Level Agreement) contratado.
Principais funcionalidades
- Definição SLAs por tipo de intervenção e prestador
- Atribuição automática de um SLA com o início do pedido
- Cálculo automático e validação do cumprimento do SLA
Uma gestão ágil dos Níveis de Serviço
A solução Nextbitt permite-lhe definir os SLAs para as várias tarefas, tornando a monitorização dos mesmos uma tarefa ágil e simplificando o controlo da prestação de serviços.
A Nextbitt na Gestão de SLAs
Definição do SLA pelo utilizador
Defina os seus SLAs com base em diferentes variáveis:
- Grau de urgência
- Tipo de Serviço
- Localização
- Ativo em questão.
- Grau de urgência
- Tipo de Serviço
- Localização
- Ativo em questão.
Cálculo automático de SLAs
Após a definição dos Níveis de Serviço, a aplicação consegue identificar o SLA da tarefa quando o pedido é feito.
Monitorização fácil
Indicadores com base em semáforo definem o estado de cada Ordem de Trabalho e se os Níveis de Serviço estão a ser cumpridos.
Alguns dos nossos clientes na gestão de SLAs
Conheça mais funcionalidades da solução Nextbitt
Gestão de Serviços
Controlo, acompanhamento e monitorização de equipas internas e prestadores de serviço externos, indispensáveis para que o seu negócio funcione.
